Deu defeito? Abra um chamado técnico
Postado em 18. ago, 2010 por MC | Abrir chamado técnico, Equipamentos de informática
Abrindo Chamado Técnico:
Equipamentos de Informática
Havendo necessidade de assistência técnica para a resolução de eventuais falhas nos equipamentos do Telecentro Comunitário ou Suporte Técnico, a Positivo Informática deverá ser contactada (CRP – Central e Relacionamento Positivo) através do telefone:
Telefone: 0800 644 0807
O telefone acima é exclusivo para atendimento ao projeto Inclusão Digital – Ministério das Comunicações.
E-mail: suporte.minicom@positivo.com.br
Para abertura de chamado técnico de manutenção dos equipamentos são necessárias as seguintes informações:
- Número de Série do equipamento;
- Defeito apresentado;
- Endereço completo de onde se encontra o equipamento (obs.: informar setor, quando existente);
- Telefone de uma pessoa de contato.
Após todos os dados informados ao analista, o mesmo deverá informar um nº de Chamado denominado NOTA. Ao final do atendimento o técnico deverá deixar uma cópia com o responsável pelo telecentro.
Estas informações tem como o objetivo servir para o responsável do telecentro monitorar e controlar o processo de manutenção.
IMPORTANTE:
O responsável pelo telecentro deverá assinar a nota de conclusão do serviço somente quando testar e confirmar o perfeito funcionamento de todos os equipamentos e Software Metasys.
MC
jul 11th, 2011
É proibida a substituição do sistema operacional do Telecentro Comunitário.
Referente ao que diz o contrato, alínea “b” do subitem 2.1 do Termo de Doação de Encargos, a responsabilidade de “prover a instalação de softwares livres a serem utilizados nos microcomputadores”, está relacionada ao Ministério das Comunicações como “doador”. Lembrando que de acordo com o mesmo contrato, devemos levar em consideração a alínea “k” do subitem 2.2 do Termo de Doação de Encargos, “o donatário declara aceitar, sem ressalvas, todos os critérios de avaliação e suporte do funcionamento do Telecentro, adotados pelo Ministério das Comunicações;”. A alteração do Sistema Operacional, mesmo por outro GNU GPL mais eficiente, atropela as políticas atualmente adotadas no Projeto e torna o município vulnerável a problemas diante dos órgãos fiscalizadores.
Zeli Antunes Costa
jul 11th, 2011
Olá, Boa Tarde!
É com satisfação que registro aqui, o recebimento dos 10 (dez) assentos para substituições nas cadeiras danificadas, da MAQMÓVEIS, informo ainda, que no mesmo dia já efetuamos as trocas dos mesmos e as cadeiras ficaram concertadas novamente. Valeu!
Muito obrigada!
Zeli – Telecentro Comunitário de Urubici/SC
Fabiano
jul 19th, 2011
Gostaria de saber quanto tempo no mínimo demora para um chamado ser realizado no telecentro, depois da data de abertura?
MC
jul 21st, 2011
Gostaria de saber quanto tempo no mínimo demora para um chamado ser realizado no telecentro, depois da data de abertura?