Ministro das Comunicações recebe representantes de órgãos de defesa do consumidor

Entidades discutiram temas como a qualidade dos serviços e a necessidade de um novo marco regulatório para as telecomunicações

Repórter: O Ministério das Comunicações inaugurou um canal de diálogo com a sociedade civil para tratar das políticas de telecomunicações e banda larga. Em reunião com entidades de defesa dos direitos do consumidor, o ministro Paulo Bernardo recebeu opiniões acerca de temas como a revisão dos contratos das empresas de telefonia, o Plano Geral de Metas de Universalização e como traduzir essas medidas em expansão e qualidade dos serviços.

Ministro das Comunicações, Paulo Bernardo: Nós queremos trabalhar para terminar a universalização da telefonia fixa, é uma coisa que precisa ser concluída. Além disso, nós queremos massificar amplamente o uso da internet. E já falei, o que já discutimos com as empresas, que nós queremos discutir banda larga também no bojo dessa discussão.

Repórter: As entidades cobraram que haja equilíbrio entre as metas das empresas e a qualidade dos serviços ao consumidor; a modernização do regulamento legal; e a participação da sociedade na elaboração das políticas. Ficou acertado que, dentro de 15 dias, as entidades encaminhem formalmente suas sugestões a esses temas. A coordenadora-executiva do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (IDEC), Lisa Gunn, considera importante a participação da sociedade nesse debate:

Lisa Gunn, coordenadora-executiva do IDEC: A gente precisa ter, de fato, uma escuta por parte do governo e da agência reguladora sobre o que os consumidores enfrentam no dia-a-dia. Então não dá para a gente lidar só com o atendimento ao consumidor. A gente tem que fazer um trabalho de ter uma participação dos consumidores no debate da regulação.

Repórter: O ministro também pretende receber posteriormente das entidades sugestões a outras áreas de competência do ministério, como a radiodifusão.

De Brasília, João Eduardo Sena.